{"id":6623,"date":"2025-07-24T12:59:54","date_gmt":"2025-07-24T10:59:54","guid":{"rendered":"https:\/\/burksport.com\/politique-apres-vente\/"},"modified":"2026-10-03T08:20:38","modified_gmt":"2026-10-03T06:20:38","slug":"politique-apres-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/burksport.com\/fr\/politique-apres-vente\/","title":{"rendered":"Politique apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"\n

Nous souhaitons que vous profitiez autant de votre achat que de votre prochain match. Si quelque chose ne vous convient pas, nous vous expliquons \u00e9tape par \u00e9tape comment proc\u00e9der \u2014 et ce que couvre (ou ne couvre pas) notre garantie. <\/h4>\n\n
\n\n

1. D\u00c9LAI DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/h3>\n\n

Vous disposez d’un d\u00e9lai de 15 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour demander un \u00e9change ou un retour.<\/p>\n\n

\n\n

2. COMMENT LANCER LA PROC\u00c9DURE DE RETOUR<\/strong><\/h3>\n\n
    \n
  1. Via la rubrique \u00ab Contact \u00bb du site web
    <\/strong>\n
      \n
    • Veuillez remplir vos coordonn\u00e9es, indiquer \u00ab RETOUR \u00bb dans l’objet, puis envoyer.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Ou contactez-nous directement :<\/strong>
      <\/strong>\n
        \n
      • E-mail : support@burksport.com<\/li>\n\n\n\n
      • T\u00e9l.\/WhatsApp : +34 608 97 15 27<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n

        Vous recevrez un code de retour<\/strong> ainsi que la confirmation de l’adresse d’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n

        N’oubliez pas :<\/strong> le client prend en charge les frais et assume la responsabilit\u00e9 du retour. Utilisez toujours un service certifi\u00e9 et assur\u00e9. <\/p>\n\n

        \n\n

        3. EXIGENCES RELATIVES AU PRODUIT<\/strong><\/h3>\n\n
          \n
        • Il doit \u00eatre remis \u00e0 l’\u00e9tat neuf, propre et dans son emballage d’origine avec ses \u00e9tiquettes d’origine<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • Nous n’acceptons pas les retours concernant :
          \n
            \n
          • Articles personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande.<\/li>\n\n\n\n
          • Produits d\u2019hygi\u00e8ne descell\u00e9s (par exemple, des grips dont l\u2019emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n

            B\u00dcRK se r\u00e9serve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.<\/p>\n\n

            \n\n

            4. ADRESSE DE LIVRAISON<\/strong><\/h3>\n\n

            \u00c9crivez-nous \u00e0 l’adresse support@burksport.com afin d’ouvrir un dossier de r\u00e9clamation ; nous vous fournirons un code de retour<\/strong> et vous indiquerons l’adresse d’exp\u00e9dition. <\/p>\n\n

            Veuillez joindre une copie de votre facture<\/strong> ou de votre e-mail de confirmation et inscrire le code de retour<\/strong> \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur du colis. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes survenant pendant le transport. <\/p>\n\n

            \n\n

            5. REMBOURSEMENTS<\/strong><\/h3>\n\n
            Situation<\/strong><\/td>Montant que nous vous remboursons\u00b9<\/strong><\/td><\/tr>
            Vous renvoyez l’int\u00e9gralit\u00e9<\/strong> de la commande et vous avez pay\u00e9<\/strong> les frais de port<\/td>Montant total de la commande, hors frais de port initiaux<\/td><\/tr>
            Vous retournez la totalit\u00e9 d\u2019une commande dont la livraison \u00e9tait gratuite<\/td>Montant total de la commande, hors frais de port standard<\/td><\/tr>
            Vous retournez une partie<\/strong> de la commande<\/td>Valeur des articles retourn\u00e9s<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

            \u00b9 Le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 15 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception et de la v\u00e9rification des articles, via le m\u00eame moyen de paiement.<\/p>\n\n

            \n\n

            6. GARANTIE DU PRODUIT<\/strong><\/h3>\n\n
            Cat\u00e9gorie<\/strong><\/td>Couverture<\/strong><\/td>Dur\u00e9e<\/strong><\/td><\/tr>
            Raquettes<\/strong><\/td>D\u00e9fauts de fabrication<\/td>3 ans<\/td><\/tr>
            Textile et accessoires<\/strong><\/td>D\u00e9fauts de fabrication<\/td>3 ans<\/td><\/tr>
            Balles<\/strong><\/td>\u2014 Sans garantie<\/strong> \u2014<\/td>\u2014<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

            Pourquoi les balles ne sont-elles pas garanties ?<\/strong> Les balles de pickleball subissent des chocs constants, des rotations extr\u00eames et des variations de temp\u00e9rature qui r\u00e9duisent in\u00e9vitablement leur dur\u00e9e de vie. Cette usure inh\u00e9rente au jeu rend impossible toute garantie d\u00e9pendant de facteurs ext\u00e9rieurs \u00e0 la production (intensit\u00e9, surface, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, style de frappe). C’est pourquoi, comme c’est g\u00e9n\u00e9ralement le cas dans ce secteur, les balles ne sont pas couvertes par la garantie. <\/p>\n\n

            L’usure normale, une utilisation inappropri\u00e9e ou des modifications ne sont couvertes pour aucun produit.<\/p>\n\n

            \n\n

            7. LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON<\/strong><\/h3>\n\n
            Zone<\/strong><\/td>Tarif standard*<\/strong><\/td>R\u00e9seaux**<\/strong><\/td>Dur\u00e9e estim\u00e9e<\/strong><\/td><\/tr>
            Espagne p\u00e9ninsulaire<\/td>4,99 \u20ac<\/td>9,99 \u20ac l’unit\u00e9<\/td> 24 \u00e0 48 h<\/td><\/tr>
            \u00celes Bal\u00e9ares<\/td>9,99 \u20ac<\/td>15,99 \u20ac<\/td> 3 \u00e0 5 jours<\/td><\/tr>
            \u00celes Canaries, Ceuta, Melilla<\/td>20,75 \u20ac<\/td>29,99 \u20ac<\/td> 5 \u00e0 7 jours<\/td><\/tr>
            Europe (UE)<\/td>15,99 \u20ac<\/td>15,99 \u20ac<\/td> 3 \u00e0 5 jours<\/td><\/tr>
            Royaume-Uni<\/td>19,99 \u20ac<\/td>29,99 \u20ac<\/td> 5 \u00e0 7 jours<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

            * Pour les destinations particuli\u00e8res ou les volumes importants, veuillez demander un devis.** Filets = syst\u00e8mes portables de filet ou de terrain.<\/p>\n\n

            \n\n

            8. PAIEMENT S\u00c9CURIS\u00c9<\/strong><\/h3>\n\n
              \n
            • Modes de paiement accept\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n

              Cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit (VISA, Mastercard) via la passerelle s\u00e9curis\u00e9e Redsys\/CECA<\/strong>, PayPal<\/strong>.Passerelle crypt\u00e9e SSL 256 bits.<\/p>\n\n

                \n
              • Certaines banques indiquent une pr\u00e9autorisation que votre banque d\u00e9bloquera automatiquement ; dans le cas contraire, veuillez contacter votre banque pour acc\u00e9l\u00e9rer la proc\u00e9dure.<\/li>\n<\/ul>\n\n
                \n\n

                Avez-vous des questions ?<\/strong><\/h4>\n\n

                \u00c9crivez-nous \u00e0 l’adresse support@burksport.com<\/strong> ou appelez-nous\/envoyez-nous un message WhatsApp au +34 608 97 15 27<\/strong>.Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Nous souhaitons que vous profitiez autant de votre achat que de votre prochain match. 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