Conditions générales de vente

Informations préalables à la procédure contractuelle

Le présent site web WWW.BURKSPORT.COM est la propriété de GRUPO BURK SL, titulaire du numéro d’identification fiscale (NIF) B19735216 et dont le siège social est situé CALLE CATALUÑA 21, 28350 CIEMPOZUELOS (MADRID).

Les conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre GRUPO BURK SL et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi n° 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales de vente, la loi n° 3/2014 du 27 mars modifiant le texte refondu de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique n° 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, la loi n° 7/1996 du 15 janvier relative à l’aménagement du commerce de détail, et la loi n° 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

GRUPO BURK SL se réserve le droit d’apporter, sans préavis, les modifications qu’elle jugera opportunes aux Conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées, par le biais de ses sites web, par tout moyen admissible en droit et seront obligatoires tant qu’elles seront publiées sur le site web et jusqu’à ce qu’elles soient valablement remplacées par d’autres modifications ultérieures. Toutefois, GRUPO BURK SL se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions particulières de contrat prévalant sur les présentes Conditions générales lorsqu’elle le jugera opportun, en les annonçant en temps et en heure. Les utilisateurs seront soumis aux Conditions en vigueur au moment de la conclusion de chaque contrat.

Le thème de ce site web est le sport.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit, sans préjudice du droit de rétractation.

En tant qu’utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d’utilisation ainsi que les présentes conditions générales de vente. De même, vous déclarez être majeur ou mineur émancipé, et disposer de la capacité juridique et de la capacité d’agir nécessaires pour accéder aux sites web de GRUPO BURK SL et effectuer des achats par leur intermédiaire.

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la rubrique correspondante de notre boutique en ligne.

Vous pourrez vous inscrire en tant qu’utilisateur du site web afin d’effectuer vos achats en ligne dans la rubrique prévue à cet effet sur le site lui-même. Conformément à la réglementation applicable et en vigueur en matière de protection des données, GRUPO BURK SL informe les utilisateurs que les données à caractère personnel collectées au cours du processus d’inscription et de l’achat qui s’ensuit seront intégrées au système de traitement appartenant à GRUPO BURK SL, dans le but de traiter les opérations effectuées par l’utilisateur et de gérer les démarches ultérieures qui en découlent.

Conformément aux droits que vous confère la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que de retrait du consentement donné pour leur traitement, en adressant votre demande à l’adresse mentionnée ci-dessus ou à l’adresse e-mail info@burksport.com. Vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle compétente pour déposer la réclamation que vous jugez appropriée (pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du site web).

Au cours du processus d’achat, vous devrez vous identifier à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe qui vous ont été fournis. Ces informations ne seront pas rendues publiques. Il vous incombe de traiter de manière confidentielle et responsable le nom d’utilisateur et le mot de passe obtenus lors de votre inscription en tant que client ; vous ne devez en aucun cas les céder à

une autre personne. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même rubrique, vous aurez accès à l’historique de vos commandes ; il s’agit uniquement d’une rubrique de consultation, mais vous pouvez y effectuer des modifications, l’utilisateur pouvant supprimer les enregistrements qu’il juge inutile d’afficher.

Une fois le processus d’achat terminé, le client recevra une confirmation par e-mail. Il est indispensable que l’utilisateur indique une adresse e-mail valide au cours du processus d’achat. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, veuillez contacter GRUPO BURK SL au numéro du service client 608 97 15 27 ou par e-mail à l’adresse info@burksport.com

L’ensemble du contenu du site est en espagnol.

Lorsqu’il recevra le produit à l’adresse de livraison indiquée, le client recevra une facture ou une copie de la commande. L’utilisateur se verra proposer la possibilité de recevoir une facture électronique, sous réserve de son consentement préalable. L’acceptation de ce mode de facturation impliquera l’envoi de la facture par voie électronique, celle-ci ayant tous les effets juridiques requis. Les factures suivantes seront transmises par ce moyen, sauf indication contraire. Il est possible, dans tous les cas, de révoquer à tout moment le consentement donné pour la réception de factures électroniques en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus à cet effet.

Offre et durée de validité

Dans le cas d’un produit en promotion, le prix promotionnel et la durée de validité de l’offre seront toujours indiqués à côté de ses caractéristiques essentielles.

Conformément à la réglementation en vigueur, GRUPO BURK SL fournit des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Toutefois, GRUPO BURK SL se réserve le droit de retirer, de réapprovisionner ou de modifier les produits proposés sur son site Internet, par simple modification du contenu de celui-ci. Ainsi, les produits proposés à tout moment sur le site web seront régis par les Conditions générales de vente en vigueur dans chaque cas. De même, GRUPO BURK SL se réserve le droit de cesser, sans préavis et à tout moment, de donner accès aux produits mentionnés.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne sont accompagnés d’une photo et de leurs caractéristiques essentielles ; ces informations proviennent du fabricant lui-même. Les caractéristiques du produit indiquent les couleurs dans lesquelles il est disponible.

Garanties

GRUPO BURK SL est responsable des défauts de conformité de tous les produits proposés sur le site web pendant une période de trois ans à compter de la livraison.

Conformément à la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, les défauts apparaissant au cours des deux premières années sur des produits neufs sont présumés être d’origine, c’est-à-dire qu’ils existaient déjà au moment de la livraison, sauf si l’entreprise est en mesure de prouver que le défaut résulte d’une mauvaise utilisation.

GRUPO BURK SL dispose d’un service après-vente pendant la durée indiquée. Le client peut s’adresser à l’établissement de GRUPO BURK SL, au service après-vente, par e-mail à l’adresse info@burksport.com ou aux points de contact désignés par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 608971527 ou par e-mail à l’adresse info@burksport.com

S’il s’agit de produits périssables et que vous les recevez en mauvais état ou périmés, veuillez nous contacter à l’adresse info@burksport.com. Il est essentiel de suivre les consignes de conservation indiquées sur l’emballage, de vérifier la date de péremption et de conserver dans tous les cas le justificatif d’achat.

Tarifs

Tous les produits indiquent leur prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une autre taxe était applicable, cela serait indiqué (IGIC ou IPSI).

Destinations d’expédition

GRUPO BURK SL effectue des livraisons dans :

-Péninsule

-Îles Baléares

-Îles Canaries

-Europe

– Monde entier

Frais de livraison et de transport

GRUPO BURK SL facturera les frais de port suivants :

* Pour les destinations particulières ou les gros volumes, veuillez demander un devis.

** Filets = systèmes portables de filet ou de terrain.

La livraison des produits est assurée par Correos ; GRUPO BURK SL ne prend pas en charge les éventuels frais de douane.

Modes de paiement

Le client pourra régler le montant de sa commande en choisissant l’un des modes de paiement suivants. Au cours du processus d’achat, il devra indiquer son choix :

Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires s’effectuent dans un environnement sécurisé, sur un serveur utilisant la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez sont cryptées lors de leur transit sur le réseau.

De même, les données relatives à votre carte bancaire sont saisies directement sur le site de la banque, via le TPV (terminal de point de vente de la banque), et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de GRUPO BURK SL.

Lorsque vous payez par carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, ce qui offre ainsi davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement n’est valable que sur le site web.

Lorsque le montant d’un achat a été débité de manière frauduleuse ou indue à l’aide d’un numéro de carte de paiement, le titulaire de celle-ci peut exiger l’annulation immédiate de ce débit. Dans ce cas, les écritures comptables correspondantes de débit et de crédit sur les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les plus brefs délais.

Toutefois, si l’achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement ne résultait pas de l’exercice du droit de rétractation ou de résiliation et que, par conséquent, il avait indûment exigé l’annulation du prélèvement correspondant, celui-ci sera tenu, vis-à-vis de GRUPO BURK SL, de réparer les dommages et préjudices causés par cette annulation.

PayPal

Il permet d’effectuer des paiements en ligne de manière sûre et pratique. Le réseau PayPal s’appuie sur l’infrastructure financière existante, composée de comptes bancaires et de cartes de crédit, pour créer une solution de paiement mondiale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des moyens de paiement traditionnels.

Pour plus d’informations, consultez le site PayPal : http://www.paypal.com.

Traitement de la commande

GRUPO BURK SL s’engage à livrer la commande dans le délai suivant : la vente d’équipements sportifs.

La disponibilité des produits proposés par GRUPO BURK SL peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que GRUPO BURK SL mette régulièrement à jour son stock, il se peut que le produit demandé par le client soit en rupture de stock à ce moment-là.

En cas de non-exécution due à une indisponibilité, GRUPO BURK SL procédera comme suit : elle contactera le client pour l’informer du nouveau délai de livraison. Cette disposition ne s’applique pas pendant les périodes de promotions ; dans ce cas, la commande sera automatiquement annulée.

Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de quinze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où il reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans avoir à justifier sa décision. Le produit devra être retourné sans trace d’utilisation, en parfait état, propre et dans son emballage d’origine, y compris les étiquettes et les accessoires, tel qu’il a été reçu.

Le client doit renvoyer les produits faisant l’objet de la rétractation sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a notifié sa décision de rétractation.

Le remboursement du montant correspondant à la rétractation sera effectué dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat aura été communiquée de manière effective et sans équivoque, et à condition que les biens ou produits faisant l’objet de la rétractation aient été préalablement reçus ou que le consommateur et l’utilisateur aient fourni une preuve du retour des biens, selon la condition qui sera remplie en premier. Dans le cas contraire, le remboursement pourra être retenu jusqu’à la réception desdits biens ou jusqu’à ce que le client justifie du retour des biens.

Nous informons l’utilisateur qu’il ne sera responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation de ceux-ci allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

L’exercice du droit de rétractation doit être effectué par notification par téléphone au 608971527, par e-mail à l’adresse info@burksport.com ou en envoyant votre courrier à notre adresse postale : CALLE CATALUÑA 21, 28350 CIEMPOZUELOS(MADRID), ou encore via le formulaire de rétractation.

Conformément aux dispositions de l’article 103 de la loi n° 3/2014 du 27 mars modifiant le texte refondu de la loi générale relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, sont exclus du droit de rétractation. Le produit relevant de l’une des exceptions suivantes :

Plus précisément, il invoque l’exception suivante :

La livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont les scellés ont été brisés après la livraison.

Le remboursement

Le client devra renvoyer ou remettre directement le produit à GRUPO BURK SL, à l’adresse suivante : CALLE CATALUÑA 21, 28350 CIEMPOZUELOS (MADRID), sans retard injustifié, et, dans tous les cas, dans un délai maximal de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat a été exercé. Le délai sera considéré comme respecté si le client procède au retour du produit avant l’expiration dudit délai.

Les frais de retour du produit seront à la charge du client. Remboursement du paiement

Le remboursement des sommes versées par le client s’effectuera en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par ce dernier, sauf disposition contraire.

GRUPO BURK SL vous remboursera les sommes versées par le client dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la notification du droit de rétractation.

Sauf si l’entreprise a proposé de récupérer elle-même les biens, dans les contrats de vente, l’entreprise peut retenir le remboursement jusqu’à réception des biens, ou jusqu’à ce que le consommateur et l’utilisateur aient fourni une preuve du retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.

Retour du produit défectueux

Si le produit n’est pas en bon état et que les causes de cet état ne sont pas imputables au client, celui-ci aura droit au retour du produit, après avoir informé GRUPO BURK SL du motif du retour par l’un des moyens indiqués dans les présentes conditions générales de vente, et ce sans aucun frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation. Dans ce cas, le produit devra être retourné sans trace d’utilisation, en parfait état, propre et dans son emballage d’origine, y compris les étiquettes et les accessoires, tel qu’il a été reçu.

GRUPO BURK SL s’engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un produit neuf, conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Réclamation

Si l’utilisateur souhaite déposer une réclamation, il doit nous contacter par e-mail à l’adresse info@burksport.com ou par courrier à l’adresse suivante : CALLE CATALUÑA 21, 28350 CIEMPOZUELOS (MADRID). Par ailleurs, GRUPO BURK SL met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels.

Compétence

Par ailleurs, GRUPO BURK SL se réserve le droit d’intenter toute action civile ou pénale qu’elle jugera appropriée en cas d’utilisation abusive de son site web et de ses contenus ou en cas de non-respect des présentes conditions.

La relation entre l’utilisateur et le prestataire sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leur différend à l’arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, conformément aux règles applicables en matière de juridiction et de compétence.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025